ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের টার্মস পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স দেয়। উভয় নথিতে বর্ণিত ডেটা প্রসেসিং এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং একই পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং পরিবর্তনের সময় একসাথে আপডেট করা হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
hb4u আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং ডিভাইস সংক্রান্ত রেকর্ড সংগ্রহ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad...
এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅনুরোধে মুছে ফেলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে মোবাইল নম্বর এবং নাম দেন তা আমরা পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের একটি রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়। আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময় সিস্টেম নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে
বিক্রি করি না; তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শেয়ার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং মুছে ফেলার পদ্ধতি স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করে নির্ধারণ করি এবং নিয়মিত আপডেট করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ এবং আপনার নীতি সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা সংবেদনশীল ডেটা শেয়ার করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আমাদের লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করার পরে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিশ্চিত করবেন এবং রেকর্ড প্রক্রিয়ার সময়সীমা জানাবেন।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে জিজ্ঞাসার জন্য এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
FAQ পেজ
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুর Help বিভাগে গোপনীয়তা নীতির প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আমরা পেমেন্ট ডেটা ধরে রাখা, লগইন লগ সংরক্ষণ এবং মার্কেটিং অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিয়েছি।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি
hb4u তার গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করে এবং কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইমেইলের মাধ্যমে জানায়। আমরা আমাদের ডেটা প্রসেসিং পার্টনারদের তালিকা, স্টোরেজ অবস্থান এবং ধরে রাখার সময়সীমা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ...
নিয়মিত আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো নতুন ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি যোগ হলে অথবা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং পরিবর্তিত হলে আপনাকে ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তালিকাভুক্ত থাকে।
অডিট লগ
আমাদের সিস্টেম প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করে এবং প্রতি মাসে সিকিউরিটি অডিট চালায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য দেখা হয়েছে এবং লগইন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
এই পৃষ্ঠায় আমরা তালিকাভুক্ত করেছি কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটা পায়। প্রতিটি পার্টনারের জন্য আমরা উল্লেখ করি কোন তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির লিংক দিয়েছি।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আমরা ঘটনার বিবরণ, ক্ষতিগ্রস্ত ডেটার ধরন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানাই।
অপ্ট-আউট সুবিধা
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Preferences বিভাগ থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং আচরণগত ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার সমস্ত সংগৃহীত ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই। এই ডেটা প্যাকেজে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
সামঞ্জস্য পরীক্ষা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নথিতে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের বর্ণনা একই রকম এবং কোনো পরস্পরবিরোধী বিবৃতি নেই। আপনি...
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
আমাদের লায়াবিলিটি পৃষ্ঠা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উভয় নথি ঘটনা প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা এবং ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি একই রকম বর্ণনা করে।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত ট্র্যাকিং প্রযুক্তির সাথে মিলে। উভয় নথিতে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি এবং কীভাবে অপ্ট-আউট করতে হয় তা একই ভাষায় বর্ণনা করি।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত আর্থিক ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উভয় নথি পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা তথ্যের ধরন একই রকম বর্ণনা করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের সিকিউরিটি গাইড পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত লগইন ডেটা লগিং পদ্ধতির সাথে মিলে। উভয় নথি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা একই প্রক্রিয়ায় হ্যান্ডেল করে।
বয়স যাচাই
আমাদের সাইনআপ প্রক্রিয়া বয়স নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত পরিচয় ডেটা সংগ্রহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উভয় নথি জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম তারিখ যাচাই পদ্ধতি এবং সংরক্ষণের মেয়াদ একই ভাষায় বর্ণনা করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আমাদের রেজোলিউশন পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পদ্ধতির সাথে মিলে। উভয় নথি টিকিট নম্বর, পর্যালোচনা সময়সীমা এবং যোগাযোগ চ্যানেল একই রকম বর্ণনা করে এবং আপনার রেকর্ড সংরক্ষণের অধিকার স্বীকার করে।
ব্র্যান্ড দৃশ্যমানতা
যে উপাদানগুলো নীতি পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে
এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কখন শেয়ার করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড...
সংগ্রহ স্বচ্ছতা
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট ব্যাখ্যা করি যা আমরা সংগ্রহ করি...
ব্যবহার উদ্দেশ্য
প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য আমরা স্পষ্ট উদ্দেশ্য উল্লেখ করি: পরিচয়...
শেয়ারিং সীমা
আমরা উল্লেখ করি কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় এবং...
স্টোরেজ অবস্থান
আমরা আপনাকে জানাই আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত: অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ক্লাউড...
ধরে রাখার মেয়াদ
প্রতিটি ডেটা টাইপের জন্য আমরা বলি কত দিন রাখা হয়...
অধিকার ব্যায়াম
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা দেখা, ডাউনলোড, সংশোধন বা...
গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা এই তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমরা আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় ধরে সেশন চালান এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেন তা লগ করি প্রোডাক্ট উন্নতি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আচরণগত ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক প্রভাব দেখবেন তবে কিছু নিরাপত্তা লগিং আইনত প্রয়োজনীয় থাকবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে Privacy Settings এ যান এবং Download My Data বাটন ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের ৩০ দিন পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আর্থিক লেনদেন লগ এবং নিরীক্ষা ট্রেইল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ৫ বছর রাখি। আপনি ক্লোজার অনুরোধ করার সময় নির্দিষ্ট ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা সম্ভব হলে মেনে নেব।
আমরা শেয়ার করি bKash এবং Nagad এর সাথে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য, Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে গেম সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে রেগুলেটরি চেকের জন্য। প্রতিটি পার্টনারের নাম, ভূমিকা এবং গোপনীয়তা নীতি লিংক এই পৃষ্ঠার নিচে তালিকাভুক্ত আছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Communication Preferences এ যান এবং প্রোমোশনাল ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি বা পুশ অ্যালার্ট আনচেক করুন। আমরা আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সংরক্ষণ করি এবং আপনাকে আর মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাঠাতেই থাকব।
আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ঘটনার বিবরণ, কোন ডেটা এক্সপোজড হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানাই। আমরা এই পৃষ্ঠায় একটি পাবলিক নোটিশও পোস্ট করি এবং নিয়মিত আপডেট দিই যতক্ষণ না পরিস্থিতি সমাধান হয়।